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La comunicación telefónica resulta prioritaria en la actualidad. Ya hemos visto las claves de la atención telefónica empática y cómo, tras la crisis por la covid-19, lo que antes era una prioridad para tus pacientes, puede dejar de serlo. Lo que antes valoraban, puede cobrar aún más importancia. Y lo que...

La comunicación interna es, a menudo, la gran olvidada por las pequeñas empresas y resulta clave en la gestión de tu equipo. Es probable que ahora mismo pienses que esto es sólo para multinacionales y grandes corporaciones. Pero estoy aquí para demostrarte lo contrario. La comunicación interna está más viva que nunca...

Las necesidades de tus pacientes han cambiado como consecuencia de la pandemia. Lo que antes era una prioridad, puede dejar de serlo. Lo que antes valoraban, puede cobrar aún más importancia. Y lo que antes toleraban, tal vez, les resulte ahora insoportable. Pero hay algo incuestionable y que forma parte de...

¿Has pensando en la oportunidad que esta crisis te brinda? A menudo, cuando pensamos en organizar actividades de team building, los profesionales dicen: “no tenemos tiempo para eso“. Lo que es sinónimo de “tenemos otras prioridades“. Si planteamos la necesidad de organizar reuniones de trabajo diarias o semanales, la...

  El futuro de tu clinica depende, en último término, de que tus pacientes acepten sus tratamientos y vuelvan a sus visitas de revisión y a realizarse nuevos tratamientos cuando los necesitan. ¿Por qué repiten? Porque quedaron satisfechos, recibieron de tu clínica lo que esperaban o superaste sus expectativas. Por tanto, lo verdaderamente importante es...

  Hoy quiero compartir contigo 3 libros de marketing que me han ayudado a tener una visión diferente del mundo de la empresa. Son grandes clásicos pero, tal vez, no los conozcas. Así que, si tienes la oportunidad, no lo dudes. Están repletos de excelentes consejos, trucos y reflexiones que...

  ¿Crees que aumentar la aceptación de presupuestos es complicado? En realidad no lo es. Tan sólo necesitas conocer las estrategias correctas. Por eso hoy he querido recopilar tres de ellas para ti. Ahora sólo falta ponerlas en práctica… ¡esa es la razón de ser de esta sección Learn&go!...

  Uno de los aspectos más satisfactorios de trabajar con odontólogos es ayudarlos a crecer. A menudo llegan a mí estresados y con exceso de trabajo. Algunos de ellos incluso han perdido la ilusión por su clínica y comienzan a dudar sobre si tanto esfuerzo y dedicación merece la pena. Es natural....

  Estoy convencida de que, como profesional de la salud, te esmeras y pones todo el cuidado en realizar tu trabajo de la manera más efectiva posible. Para ello recurres a sofisticado instrumental y equipamiento, y haces uso de las técnicas más avanzadas. Pero tengo una pregunta para ti, ¿estás cometiendo...

  Las objeciones forman parte del día a día del odontólogo. “No sé si me quedará bien”, “Ese tratamiento es demasiado caro”, “No estoy seguro de que necesite hacerme eso”, “No tengo tiempo para venir al dentista una vez a la semana”… ¿Te resultan familiares? Todas estas frases son más que...