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B&H_Como captar pacientes con facebook ads en piloto automátiico

Cómo captar pacientes con Facebook Ads (en piloto automático)

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¿Te imaginas generando primeras visitas en modo automático mientras duermes?

Suena bien.

De hecho, parece un sueño hecho realidad.

Y, ¿sabes lo mejor? Que es posible y te voy a enseñar cómo conseguirlo.

 

Cómo captar pacientes con Facebook Ads de manera automática, recurrente y rentable.

Empecemos por el último punto: rentable.

¿Invertirías 1000€ para atraer a 5 nuevos pacientes?

¿Y 3000€ para captar a 60?

Estas cifras son meros ejemplos.

Pero quiero que valores algo que, tal vez, no te has planteado hasta ahora: tu coste de adquisición de paciente.

Te explico.

El coste de adquisición de cliente o CAC (nosotros lo llamaremos CAP) es la inversión económica que haces para conseguir que una persona se convierta en tu paciente y acceda a tus servicios.

¿Cómo se calcula?

Dividiendo el total de lo que has gastado en acciones de marketing para atraer pacientes entre el número de pacientes conseguidos con esa inversión.

 

            Inversión en acciones de marketing para atraer pacientes
CAP =  ————————————————————————-
Número de pacientes conseguidos

 

Entonces, el valor real de un paciente que se ha realizado una endodoncia y una reconstrucción por un total de 180€, no es de 180 €, sino el valor de ese servicio menos la cantidad que has invertido en conseguir que esa persona se convierta en tu paciente.

Por eso, para calcular el coste de adquisición de paciente (CAP) que te puedes permitir en una campaña de marketing, debes tener en cuenta cuál es el valor medio de las facturas de tus pacientes. Es decir, cuánto suelen abonar por sus tratamientos de media.

Mejor lo vemos con un ejemplo.

Si tuvieras una tienda de ropa infantil y tus clientes gastaran de media 60€, no tendría sentido que tu coste de adquisición de cliente fuera de 50€.

Sin embargo, sí que lo tiene cuando lo que ofreces es un tratamiento de ortodoncia con Invisalign, donde el valor medio de “compra” es de 3.500€.

Es por eso que el CAP es una métrica importantísima para valorar cuánto puedes invertir en captar pacientes.

Muy bien.

Ya hemos hablado de rentabilidad.

Ahora centrémonos en el quid de la cuestión: automático y recurrente.

 

Branding para clínicas dentales

 

Los 3 elementos que necesitas para captar pacientes de manera automática.

1. Página de aterrizaje o Landing page.

Elige el servicio que quieres promocionar y crea una landing page para él.

¿Por qué y para qué?

Porque una página de aterrizaje se centra en un único objetivo.

En este caso, conseguir los datos de contacto de tu paciente.

Y tu página web está llena de distracciones: que si el menú de navegación, que si el teléfono de contacto, que si una imagen que promociona otro servicio…

La landing page promociona un único servicio y tiene un único objetivo, de forma que el paciente potencial sólo puede hacer dos cosas: registrarse o irse.

Obviamente, vamos a poner todo de nuestra parte para que se quede :)

Por eso, le ofreceremos una propuesta atractiva, incluiremos los elementos de los que hablábamos en nuestro post sobre páginas de aterrizaje, escribiremos unos textos sumamente persuasivos y se lo pondremos muy, muy fácil para que complete el proceso.

Lo óptimo es que incluyas un formulario de registro muy sencillo: nombre, email y teléfono.

Y que lo hagas en la parte superior de la landing, en la zona que se denomina “above the fold“, que es la parte del sitio web que los usuarios ven primero sin necesidad de desplazarse con el ratón.

 

2. Página de agradecimiento o Thank you page.

El usuario interesado en tu oferta completará el formulario para recibirla.

En el momento que envíe sus datos se encontrará con una página de gracias (o thank you page).

Como resultado de este proceso, conseguimos convertir a ese usuario que navega por la red en un lead (paciente potencialmente interesado en tus servicios), del que tienes información suficiente para poder interactuar con él.

Por lo tanto, la Thank You Page es una sencilla página en la que le confirmas a tu paciente que has recibido sus datos correctamente y que te pondrás en contacto con él/ella en un plazo máximo de 24 horas para reservar su cita (no te recomiendo en ningún caso que el plazo sea superior).

¿Por qué es tan importante? Por dos motivos.

  1. Continúas la conversación con tu paciente potencial y le indicas que has recibido sus datos y qué sucederá a partir de ese momento.
  2. Te permite instalar en ella un pequeño código que “registrará” cuántas personas están dejando sus datos en el formulario como consecuencia de tu campaña publicitaria.

Gracias al seguimiento que hacemos a través de esta página, podremos medir en todo momento la rentabilidad de la campaña.

Sin trampa, ni cartón.

 

3. Campaña de Facebook Ads.

A día de hoy, aún hay pocas clínicas dentales promocionando sus servicios en Facebook Ads (es mucho más “popular” en este sentido Google Adwords).

Y eso es una ventaja para ti, que te estás interesando por esta opción publicitaria.

Cuando accedas a tu Administrador de Anuncios en Facebook, lo primero que tienes que elegir es el objetivo de tu campaña.

B&H_Objetivos en Facebook Ads

 

En la columna de la derecha verás el objetivo de “Conversión” y 4 tipos de campañas.

Elige la primera: “Aumentar las conversiones en tu sitio web“.

Verás que al pasar el cursor sobre la opción, aparece un texto sobreimpreso con el detalle.

En este caso “Usa el objetivo de conversiones en el sitio web para aumentar las acciones valiosas en tu sitio web“.

B&H_Objetivos en Facebook Ads_2

 

Una vez hagas clic en esa opción, verás esta otra pantalla:

B&H_Objetivos en Facebook Ads_3

Ya has completado el primer paso.

 

El píxel de Facebook.

Pero, ¿cómo sabrá Facebook que las personas que llegan a nuestra landing page lo hacen desde sus anuncios?

Gracias al píxel de Facebook, que es un código “invisible” que te permite realizar el seguimiento de tus conversiones.

Puedes ver cómo crearlo en esta página de ayuda de Facebook para empresas.

Además, también podrás medir diferentes eventos.

¿Y qué son los eventos? Son diferentes tipos de acciones que el usuario realiza mientras navega por tu web.

Puedes registrar, por ejemplo:

  • Usuarios que han visitado una página web.
  • Usuarios que han comprado un producto o servicio (lo usamos en Brand&Health para registrar las ventas de nuestros cursos).
  • Usuarios que añadieron al carrito de compra un producto (en el caso de que dispongas de una tienda online).
  • Usuarios que completaron un formulario de registro (que es nuestro caso en este momento).

¿Por qué son tan útiles estos eventos? Porque conociendo el comportamiento de los usuarios, puedes crear a posteriori campañas específicas para públicos específicos.

En nuestro caso, podríamos lanzar una campaña de retargeting (o remarketing) a las personas que han accedido a la landing page pero no se han registrado.

En el caso de una tienda online, puede lanzar una campaña a las personas que han añadido un artículo al carrito de la compra pero que no han completado el proceso de compra.

Como ves, la enorme ventaja del marketing digital es que las acciones de los usuarios van dejando una “huella” que nos permite medir la rentabilidad de cada una de nuestras acciones y que nos facilita que podamos presentarle los anuncios más adecuados según sus preferencias.

 

 

Una vez que has creado tu píxel (es un código único para cuenta publicitaria), tendrás que instalarlo en la/s páginas en las que necesitas registrar la actividad.

En nuestro caso, instalaremos el píxel general en la landing page y una variación de ese píxel (un evento) en la thank you page, para poder medir las conversiones que logramos gracias al anuncio.

Si tienes conocimientos básicos de HTML, podrás hacerlo por ti mismo.

En caso contrario, envíaselo a tu programador web o a la persona que te lleve el mantenimiento de tu web.

Para añadir el píxel a tu sitio web, coloca el código entre las etiquetas <head> y </head> del código de la página web en la que quieras seguir las conversiones.

¿Qué aspecto tiene este código? Este:

<!– Facebook Pixel Code –>
<script>
!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;
n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,
document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘tu código de anunciante va aquí‘);
fbq(‘track’, “PageView”);</script>
<noscript><img height=”1″ width=”1″ style=”display:none”
src=”https://www.facebook.com/tr?id=tu código de anunciante va aquí&ev=PageView&noscript=1″
/></noscript>
<!– End Facebook Pixel Code –>

Y el evento que insertarías en tu thank you page sería así (verás que hemos añadido una línea más de código con la secuencia fbq(‘track’, ‘CompleteRegistration’);:

<!– Facebook Pixel Code –>
<script>
!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;
n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,
document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘tu código de anunciante va aquí‘);
fbq(‘track’, “PageView”);
fbq(‘track’, ‘CompleteRegistration’);
</script>
<noscript><img height=”1″ width=”1″ style=”display:none”
src=”https://www.facebook.com/tr?id=tu código de anunciante va aquí&ev=PageView&noscript=1″
/></noscript>
<!– End Facebook Pixel Code –>

Asegúrate de añadir el píxel a la página del sitio donde tiene lugar la conversión.

Es decir, este segundo píxel que incluye el evento de “completar registro” tendrías que insertarlo ÚNICAMENTE en la thank you page, no en la landing page.

 

Tu público objetivo.

Seguimos avanzando.

Ahora llega el momento de seleccionar el público al que quieres mostrarle tus anuncios.

Y eso dependerá, en gran medida, del tipo de servicio que estés promocionando.

B&H_Públicos en Facebook Ads

Como ves, tienes diferentes parámetros para elegir, desde lugar, edad, sexo, idioma y conexiones.

El más “potente”, junto con la ubicación (al tratarse de un negocio local), es la segmentación detallada, porque incluye datos demográficos, intereses y comportamientos, que te permiten centrarte en grupos de población muy concretos.

Esto es especialmente relevante en el caso de grandes ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia o Sevilla.

 

La ubicación de tus anuncios.

En este bloque podrás decidir dónde quieres que se muestren tus anuncios.

B&H_Ubicaciones

Y también puedes elegir si quieres que tus anuncios aparezcan en todos los dispositivos móviles, en móviles con sistema operativo Android o IOS.

 

El presupuesto de tu campaña.

Por último, elige el importe que quieres invertir diariamente o en la campaña.

B&H_Presupuesto y calendario en Facebook Ads

 

Con todos estos datos, crearás tu primer conjunto de anuncios.

Y, dentro de este conjunto de anuncios, tendrás que diseñar tus anuncios.

 

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Ros Megías

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