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Facebook para clínicas dentales

Facebook para clínicas dentales: por qué y cómo

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¿Facebook para clínicas dentales? Me preguntan mis clientes con frecuencia.

Y cuando menciono el enorme potencial que tiene Facebook, las respuestas suelen ser:

Que eso es una pérdida de tiempo.

Que es para la gente joven, no para promocionar un negocio serio.

Que sólo me falta a mí ponerme a colgar fotos en Facebook, con lo liado que estoy.

Y yo insisto.

No por terquedad, sino porque sé que las redes sociales, y Facebook en concreto, puede abrir muchísimas puertas a tu clínica dental.

Especialmente con sus opciones de pago.

Y es que Facebook Ads, la plataforma publicitaria de Facebook, te permite alcanzar a tu paciente ideal con un esfuerzo y un coste muy inferior al de otros medios tradicionales como radio, revistas o periódicos.

Por eso, cada vez más, las empresas que trabajan en el ámbito de la salud están recurriendo a Facebook, Instagram, YouTube y Twitter para mejorar su valor de marca y aumentar su alcance en el mercado.

Facebook, en particular, está atrayendo a muchos.

Y por muy buena razón.

Porque Facebook les permite acercarse a su público local con contenido relevante, información sobre promociones y descuentos en tiempo real, y darse a conocer de una manera mucho más humana.

Así que hoy hablamos de Facebook para clínicas dentales. Porque realmente merece la pena ;)

 

Algunos datos sobre Facebook que te sorprenderán.

¿Sabías que un 48% de los españoles son usuarios de Facebook? Esto supone la impactante cifra de 22,3 millones de personas.

¿Y que el 86% de los internautas de 16-65 años utiliza las redes sociales (19,2 millones)?

¿Te imaginas el número de pacientes potenciales para tu clínica que encontrarías entre ese porcentaje? Calcula.

Lo único que tienes que hacer es localizar tu enfoque, buscar al paciente en tu localidad, y establecer un diálogo.

Es cierto que le vas a tener que dedicar tiempo, o contratar a una persona que promocione tus servicios en Facebook, pero el nivel de inversión seguirá siendo muy inferior a las cantidades que estás acostumbrado pagar.

¿Interesado?

¿Intrigado, como mínimo?

¡Fenomenal!

Te dejo algunos consejos sobre cómo abordarlo.

*Puedes consultar aquí los datos del Estudio Anual de Redes Sociales 2017, elaborado por IAB Spain desde 2009.

 

Branding para clínicas dentales

 

Facebook para clínicas dentales. Primeros pasos.

Abrir una página corporativa en Facebook es muy fácil.

Solo tienes que incluir todos los detalles de la clínica: el nombre, la dirección, teléfono de contacto…

Y, sobre todo, tu propuesta única de venta, es decir, qué es lo que te hace diferente: tu especialización en X, tu servicio superior, que llevas a tus pacientes a casa si han sido sedados, etc…

Además del texto, no olvides incluir fotos de tu clínica dental, del tipo de servicios que ofreces y tu logotipo.

Utiliza esas imágenes para reflejar la personalidad de tu clínica, y el ambiente positivo que en ella se respira.

 

1. Actualiza tu página de Facebook con frecuencia.

Una página de Facebook da para mucho, siempre y cuando la actualices con frecuencia.

Lo ideal es que la vincules a tu blog y la “alimentes” constantemente con artículos publicados por ti mismo o por la persona a la que le hayas encargado esta labor.

Además del contenido de tu blog, puedes incitar a la participación a tus pacientes con cuestionarios sobre higiene oral y regalar premios para los ganadores.

No, no tienes que enviarlos a las Bahamas, con que les ofrezcas un pequeño obsequio, estarán encantados.

Y no olvides que el usuario de Facebook quiere, ante todo, estar entretenido.

Por eso te recomiendo que inyectes un toque divertido o al menos “light” a tus publicaciones.

Porque claro, recordarles constantemente que se cepillen los dientes dos o tres veces al día, les va a resultar muy monótono.

Utiliza imágenes y mensajes divertidos que incluso les inciten a compartir con su círculo social.

Todo esto que te cuento, lo tienes que hacer con una cierta regularidad.

Y con eso me refiero a una frecuencia de 1 o 2 veces al día.

Sí, lo sé, parece excesivo, pero en cuanto veas los resultados entenderás el por qué.

Para hacer las actualizaciones en Facebook más llevaderas, puedes utilizar herramientas de programación automática como Hootsuite o Buffer (una de mis favoritas).

En este tipo de plataformas, podrás programar todos los mensajes de la semana, para que se publiquen automáticamente en la fecha y la hora indicada.

Otra opción, claro está, es dejarlo en manos de profesionales.

 

2. Incita a tus pacientes actuales a que participen en tu página de Facebook.

Hoy en día, más que nunca, el marketing boca a boca tiene mucho más impacto que cualquier tipo de anuncio.

Por eso, sería ideal que tus pacientes actuales escribiesen comentarios positivos en tu página de Facebook, corroborando los beneficios de visitar tu clínica.

De hecho, Facebook cuenta con un apartado de opiniones donde tus pacientes pueden valorarte de 1 a 5 estrellas, además de escribir su propio testimonio.

¿Por qué no les animas a participar y dejarte una review? Puedes utilizar alguna pieza de cartelería en la sala de espera donde les invites a hacerlo ;)

 

3. Afianza relaciones a través de Facebook.

Como bien sabes, el tipo de servicio que tú ofreces no se limita a una sola visita.

Tu objetivo es que tus pacientes regresen con frecuencia.

Por lo tanto, es importante crear relaciones duraderas y de confianza con ellos.

Facebook puede ayudarte a hacerlo.

El paciente, además de comentar sobre cualquiera de tus publicaciones, también puede ponerse en contacto contigo directamente desde Facebook para consultar cualquier duda que tenga, darte tu opinión sobre un servicio concreto, o solicitar tu asesoramiento sobre cualquier tema relacionado con la higiene oral, de manera rápida y sencilla.

Este tipo de plataforma mantiene los canales de comunicación entre tu clínica y tus pacientes abiertos constantemente, y eso te ayuda a construir una relación fuerte y duradera.

El paciente confía en ti, porque sabe que estás allí siempre que lo necesite.

 

4. Utiliza encuestas para mejorar tus servicios.

Aunque todos aspiramos a la perfección, siempre hay margen de mejora.

Una encuesta a través de Facebook te dará las claves que necesitas para mejorar tus servicios.

Pregúntale a tus pacientes qué puedes hacer para superarte y te sorprenderán con pequeños detalles que tú mismo nunca hubieses imaginado.

Y es precisamente este tipo de detalle, que a primera vista parece insignificante, el que a largo plazo te destaca de los demás y te hace ganar la confianza de tus pacientes.

¿Qué te parece? 

¿Ves más claras las ventajas de Facebook para clínicas dentales?

Si algo te ha aportado este artículo, espero que sea la necesidad que tienes de hacerte visible en Facebook ya.

Porque no quiero que pierdas las oportunidades que Facebook aporta.

¡Éxitos!

*Si crees que este post puede ayudar a otros compañeros médicos u odontólogos, compártelo. Entre todos podemos mejorar la atención a nuestros pacientes :)

 

 

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