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Por qué el Marketing Móvil atrae pacientes

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Como tantos odontólogos/as con los que trabajo, me imagino que tendrás tus dudas sobre la necesidad de invertir en Marketing Digital. 

¿Me equivoco?

Sin embargo, me gustaría interpretar el hecho de haber navegado hasta el blog de Brand&Health como una exploración preliminar del tema.

O tal vez eres lector asiduo y ya estás convencidísimo del valor que un Plan de Marketing Dental (en su versión Digital) puede tener para el desarrollo de tu clínica.

Te encuentres donde te encuentres, hoy te invito a dar un paso más.

Hoy vamos a dar por asumida la importancia del Marketing Digital y nos lanzamos al Marketing Móvil.

¿Vamos demasiado deprisa?

En absoluto.

 

El Marketing Móvil atrae pacientes y viene pisando fuerte.

El año pasado se registraron 7.700.000.000 móviles en todo el mundo.

Es decir, ¡hay más móviles que personas en el planeta!

Solo en España hay declaradas más de 53 millones de líneas móviles.

De hecho, según los datos del informe “La Sociedad en Red” elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI),

La penetración de la telefonía móvil ha llegado al 96% de los hogares españoles e Internet al 70%.

No sólo eso.

Se espera que para finales de este año la mitad de las búsquedas en Google en todo el mundo se hagan desde teléfonos móviles.

El 88% de los usuarios utilizamos este buscador.

Latinoamérica no se queda atrás, al contrario.

En Colombia, por ejemplo, las cifras son igual de extraordinarias.

Según el informe “Usuarios y penetración de Smartphones en América Latina por país, 2013-2018“, Colombia se ubicó como el tercer país en Latinoamérica en cantidad de usuarios en 2014, con 14.4 millones de colombianos usando Smartphones.

México, Chile y Brasil ocupan también posiciones muy destacadas en dicho informe.

¿Qué significa para ti?

Significa que por primera vez tienes la oportunidad de alcanzar y ser alcanzado 24/7.

Porque el 79% de tus pacientes tienen el teléfono “puesto” o cerca cada hora del día.

Porque pasamos un promedio de 195 minutos al día pegados a nuestros Smartphones.

Piénsalo.

El Marketing Móvil te ofrece, como mínimo, dos posibilidades extremadamente valiosas:

 

1. Marketing por SMS.

Este tipo de mensajes no sólo tienen una tasa de apertura media del 90%, sino que además garantizan que el 98% de las personas que reciben el mensaje, lo leen al cabo de tres minutos de oír la notificación.

Puedes utilizarlo para felicitar los cumpleaños, la Navidad o promocionar un nuevo servicio en tu clínica.

Además, es una excelente vía para enviar una encuesta de satisfacción a tus pacientes. Por que su opinión es importante, y mucho.

 

2. Servicios de atención al paciente inmediatos.

¿Has pensado en todo lo que podrías ofrecer a tus pacientes con tan sólo apretar un botón en un dispositivo que tienen a mano casi todas las horas del día?

Por ejemplo, podrías:

  • Lanzar un sistema sencillo de solicitud de citas a través del móvil.
  • Mantener a tus pacientes informados sobre su salud bucal a través de tu blog y redes sociales, e infórmales en su móvil cuando haya una nueva actualización.
  • Crear enlaces externos a Facebook, Twitter y otras redes sociales para informarles sobre promociones y descuentos en los tratamientos.
  • Integrar tu estrategia móvil con plataformas como Google My Business y otros directorios especializados.
  • Integrar un mapa a tu página web móvil para que los pacientes te encuentren fácilmente.

Además, si estás compitiendo por situarte en la primera página de Google, como todo el mundo, tener una página web adaptada a dispositivos móviles (responsive), te va a sumar muchísimos puntos.

Es cierto, lleva tiempo, requiere conocimientos algo técnicos, y saber dominar el arte de la redacción “mini” o adaptada a pantallas móviles.

Pero de ninguna manera debes perderte todas las oportunidades que te ofrece el Marketing Móvil.

¿Preparado para “movilizarte”? ;)

 

*Si crees que este post puede ayudar a otros compañeros médicos u odontólogos, compártelo. Entre todos podemos mejorar la atención a nuestros pacientes :)

 

 
Ros Megías

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